FR26.24.01 Gérer le téléphone et le comptoir – Erreur
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Les autres vidéos de la série
FR26.01 Vendre en magasin – Interview – Les freins à l’achat en magasin en période de crise
En période de crise, les freins à l’acaht sont multiples. Des professionnels de la vente reviennent sur ces blocages.
FR26.02 Vendre en magasin – Interview – Les nouveaux réflexes des clients en magasin
Les réflexes des acheteurs ont évolué. Entre prospection et information, Internet a changé les habitudes de consommation. Des professionnels de la vente expliquent.
FR26.03 Vendre en magasin – Interview – Faire la différence avec les grandes surfaces et Internet par l’accueil client
Comment faire la différence avec Internet et les grandes surfaces en magasin ? Les bons conseils de professionnels de la vente.
FR26.04 Vendre en magasin – Interview – Comment vendre en magasin alors que le prix sur Internet est imbattable
Quand Internet bat tous les prix, quelles cartes les vendeurs en magasin peuvent-ils abattre ? Des professionnels de la vente expliquent.
FR26.05 Vendre en magasin – Interview – Techniques pour vendre en magasin face à la concurrence Internet
Comment faire face à la concurrence d’Internet en magasin ? Quelles techinques et attitudes adopter ? Des professionnels racontent.
FR26.06 Vendre en magasin – Interview – Comment le vendeur en magasin peut-il fidéliser son client face à Internet
Qu’est-ce qui fait la différence en magasin ? Comment fidéliser sa clientèle face à la concurrence d’Internet ?
FR26.07 Vendre en magasin – Interview – Comment distinguer son magasin de la concurrence et de l’Internet
Comment tirer son épingle du jeu face à la concurrence d’Internet ? Les bonnes pratiques de professionnels de la vente.
FR26.08 Vendre en magasin – Interview – Comment faire acheter en magasin plutôt que sur Internet
Quels sont les arguments-clés pour faire acheter en magasin plutôt que sur Internet ? Les conseils de professionnels de la vente.
FR26.09.00 Vendre en magasin – Booster les ventes en période de crise
Les périodes de crise peuvent être particulièrement sensibles en magasin. Comment booster ses ventes et rebondir ? Les bons réflexes à adopter.
FR26.09.01 Vendre en magasin – Interview – 2 actions simples et efficaces pour booster les ventes en magasin
Les périodes de crise peuvent être particulièrement sensibles en magasin. Comment booster ses ventes et rebondir ? Les actions à mettre en place.
FR26.09.02 Vendre en magasin – Interview – Comment générer des ventes complémentaires avec les anciens clients
Comment démarcher ses anciens clients ? Comment s’assurer des ventes complémentaires. Les bons réflexes à adopter
FR26.09.03 Vendre en magasin – Interview – Quelles sources pour constituer un fichier prospect et comment l’exploiter
Constituer un fichier prospects et l’exploiter. Les bons conseils de professionnels de la vente.
FR26.10 Vendre en magasin – Interview – Les 4 motivations clients pour rentrer dans un magasin d’équipement
Qu’est-ce qui pousse un client à entrer dans un magasin d’équipement ? Une vidéo pour savoir reconnaître les motivations pour mieux vendre.
FR26.11.00 Vendre en magasin – Interview – Comment répondre aux 4 motivations client
Comment répondre aux quatre motivations des clients ? Une série de vidéo pour mieux aborder la vente en magasin.
FR26.11.01 Vendre en magasin – Interview – Comment répondre à une motivation prix
Comment répondre à une motivation prix ? Les bons réflexes de professionnels de la vente.
FR26.11.02 Vendre en magasin – Interview – Comment répondre à une motivation demande de financement
Comment répondre à une motivation demande de financement ? Les bons réflexes de professionnels de la vente.
FR26.11.03 Vendre en magasin – Interview – Comment répondre à une motivation Plan technique
Comment répondre à une motivation plan technique ? Les bons réflexes de professionnels de la vente.
FR26.11.04 Vendre en magasin – Interview – Comment répondre à une motivation idées de conception
Comment répondre à une motivation idées de conception ? Les bons réflexes de professionnels de la vente.
FR26.12 Vendre en magasin – Interview – Les missions d’un vendeur de biens d’équipement en magasin
Quelles sont les missions d’un vendeur en biens d’équipement ? Des professionnels de la vente expliquent.
FR26.13 Vendre en magasin – Interview – Comment manager des vendeurs en magasin
Comment manager des vendeurs en magasins ? Quelles sont les motivations de travail ? Des professionnels répondent.
FR26.14 Vendre en magasin – Interview – Justifier une différence de prix avec Internet et fidéliser par la qualité de service
Un client s’étonne d’une différence de prix avec Internet ? Apprenez à justifier la différence et à mettre en avant votre qualité de service.
FR26.15 Vendre en magasin – Interview – Comment motiver ses vendeurs en magasin en période de crise
Au-delà de la rémunération, comment motiver un vendeur en période de crise. Les bons conseils de professionnels de la vente.
FR26.16.01 Cuisiniste – Modèle – Découvrir le client
Comment comprendre les besoins du client ? Quelles questions poser ? Une video pour se mettre en situation.
FR26.16.02 Cuisiniste – Modèle – Vendre sa valeur ajoutée
Comment convaincre un client et argumenter ? Une video pour se mettre en situation.
FR26.16.03 Cuisiniste – Modèle – Conclure
Comment verrouiller une vente et un rendez-vous ? Une vidéo pour se mettre en situation.
FR26.17.01 Vendre en magasin face à Internet – Erreur
Faire face à la concurrence d’Internet en magasin. Une vidéo pour éviter les erreurs.
FR26.17.02 Vendre en magasin face à Internet – Modèle
Faire face à la concurrence d’Internet en magasin. Une vidéo pour adopter les bons rélfexes et booster ses ventes.
FR26.18.01 Demande apparente et demande réelle – Erreur
Qu’est-ce qui se cache derrière la demande de votre client? Comment faire émerger la demande réelle ? Les erreurs à éviter en vente.
FR26.18.02 Demande apparente & demande réelle – Modèle
Qu’est-ce qui se cache derrière la demande de votre client? Comment faire émerger la demande réelle ? Les bons réflexes à adopter en vente.
FR26.19.01 Vente globale et vente complémentaire – Erreur
Comment doubler sa vente d’une vente complémentaire ? Les erreurs à éviter en magasin.
FR26.19.02 Vente globale et vente complémentaire – Modèle
Comment doubler sa vente d’une vente complémentaire ? Les bons réflexes à adopter en magasin.
FR26.20.01 Expliquer et conseiller – Erreur
Comment fournir un conseil avisé et convaincant en magasin ? Les erreurs à éviter.
FR26.20.02 Expliquer et conseiller – Modèle
Comment fournir un conseil avisé et convaincant en magasin ? Les bons réflexes à adopter.
FR26.21.01 Accueil & conseil – Erreur
Un bon accueil en magasin, c’est un premier pas vers une vente. Comment éviter les écueils ?
FR26.21.02 Accueil & conseil – Modèle
Un bon accueil en magasin, c’est un premier pas vers une vente. Une vidéo qui met en scène les bons conseils pour un accueil réussi.
FR26.22.01 Curiosité commerciale et vente conseil – Erreur1
Comment bien mener une vente conseil pour répondre aux besoins du client ? Une série de vidéos qui pointe les erreurs à éviter.
FR26.22.02 Curiosité commerciale et vente conseil – Conséquences1
Comment bien mener une vente conseil pour répondre aux besoins du client ? Une série de vidéos qui pointe les erreurs à éviter.
FR26.22.03 Curiosité commerciale et vente conseil – Erreur2
Comment bien mener une vente conseil pour répondre aux besoins du client ? Une série de vidéos qui pointe les erreurs à éviter.
FR26.22.04 Curiosité commerciale et vente conseil – Conséquences2
Comment bien mener une vente conseil pour répondre aux besoins du client ? Une série de vidéos qui pointe les erreurs à éviter.
FR26.22.05 Curiosité commerciale et vente conseil
Comment bien mener une vente conseil pour répondre aux besoins du client ? Une vidéo qui met en scène les bons réflexes à adopter.
FR26.23.01 Gérer la file d’attente – Erreur – Clients particuliers
Comment bien gérer une file d’attente pour limiter les tensions ? Une série de vidéos pour un acceuil réussi.
FR26.23.02 Gérer la file d’attente – Modèle – Clients particuliers
Comment bien gérer une file d’attente pour limiter les tensions ? Une série de vidéos pour un acceuil réussi.
FR26.23.03 Gérer la file d’attente – Erreur – Clients professionnels
Comment bien gérer l’attente avec des clients professionnels ? Une série de vidéos pour un acceuil réussi.
FR26.23.04 Gérer la file d’attente – Modèle – Clients professionnels
Comment bien gérer l’attente avec des clients professionnels ? Une série de vidéos pour un acceuil réussi.
FR26.24.02 Gérer le téléphone et le comptoir – Modèle
L’accueil en magasin est le premier pas vers une vente réussie. Les bons réflexes pour gérer tout à la fois les clients et le téléphone.
FR26.24.03 Donner un tarif au téléphone et gérer le comptoir – Erreur
L’accueil en magasin est le premier pas vers une vente réussie. Comment gérer tout à la fois les clients et le téléphone ?
FR26.24.04 Donner un tarif au téléphone et gérer le comptoir – Modèle
L’accueil en magasin est le premier pas vers une vente réussie. Comment gérer tout à la fois les clients et le téléphone ?