FR01.05 Vente en animalerie – Focus sur l’accueil

Les autres vidéos de la série

FR01.00 Teaser Accueil magasin

L’accueil en magasin : éviter les pièges de la vente et adopter les bons réflexes pour améliorer ses résultats, savoir écouter, poser les bonnes questions aux clients, satisfaire leurs demandes et les dépasser. Animalerie, agence de tourisme, magasin hifi : un bon accueil est le premier pas vers une vente réussie !

FR01.01 Vente en animalerie – Erreur

Une vente qui s’annonce mal : la conseillère s’intéresse peu aux demandes de son client et aligne les erreurs les unes après les autres. De la réprimande au conseil inadapté, reste à voir si elle saura convaincre…